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Trocas e devolu��es

POL�TICA DE TROCA E DEVOLU��O DE PRODUTOS

A Pol�tica de Troca e Devolu��o de Produto constitui parte integrante dos Termos e Condi��es de Uso deste Site.�

Por: Equipe Decor Importadora – 2023

  1. Identifica��o
    Este site � de propriedade, mantido, e operado por Decor Importadora, localizada em SPLM conjunto 6 lote 10 loja 01 - Placa da Mercedes - Bras�lia DF, CEP 71732-060, inscrita no CNPJ sob o n� 30.348.191/0001-48, com Inscri��o estadual n� 07857511001-14.

  2. Contato
    Caso o Usu�rio necessite de qualquer informa��o, esclarecimento ou atendimento com rela��o a esta Pol�tica de Pagamentos, a Decor Importadora disponibiliza o atendimento via WhatsApp para receber todas as comunica��es que o Usu�rio desejar fazer, pelo telefone (61) 3399-8157. Funcionando de segunda a sexta das 8h �s 18h; Nossa equipe sempre acompanha as informa��es de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Al�m disso, a Decor Importadora disponibiliza neste site suas demais pol�ticas: Pol�tica de Trocas e Devolu��es, Pol�tica de Entrega de Produtos, Pol�tica de Privacidade e Seguran�a e, finalmente, os Termos e Condi��es de Uso deste Site.
  3. Pol�tica aplic�vel a Compras realizadas por meio do Site
    3.1. Devolu��o ou troca da Compra.
    3.1.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada poder� entrar em contato com a Central de Atendimento Decor Importadora e manifestar seu interesse na devolu��o ou troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento.
    3.1.2. Ao receber qualquer produto reenviado pelo Cliente, a Decor Importadora somente aceitar� se as condi��es abaixo foram atendidas: a) O produto dever� ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os acess�rios; b) O produto n�o poder� ter sido usado; c) O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Venda.�
    3.2.1. Caso os produtos n�o estejam dentro das condi��es, o cliente ser� notificado informando que o seu direito ao arrependimento n�o poder� ser exercido podendo retirar o produto ou arcar com os custos de frete para a sua nova entrega.
    3.2.2. Condi��es gerais de devolu��o ou troca de produto. Qualquer devolu��o ou troca dever� ser comunicado pelo WhatsApp antes do reenvio do produto para a Decor Importadora.
    3.2.3. Op��es de reenvio de produto para a Decor Importadora. O Cliente poder� reenviar o produto da seguinte maneira: a) Enviando-o atrav�s dos Correios. Ao optar por enviar o produto atrav�s dos Correios, o Cliente dever� solicitar no WhatsApp orienta��es de envio.�� 3.4. Condi��es para devolu��o de valores.
    3.4.1. Em caso de cancelamento da compra, a Decor Importadora providenciar� a devolu��o dos valores ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.
    3.4.2 O custo de frete para o retorno da mercadoria ser� de responsabilidade da empresa, se devolvida toda a mercadoria. Caso a devolu��o seja parcial, ficar� a custo do comprador. Sendo necess�rio que o consumidor solicite a troca, devolu��o ou direito de arrependimento no prazo m�ximo de 7(sete) dias ap�s o recebimento da mercadoria. O fluxo de envio ser� explicado por nossa equipe de atendimento, onde ir� depender da quantidade e tamanho do produto que ser� retornado.
    3.4.3. Se o pagamento foi realizado por cart�o de cr�dito, o prazo de efetiva��o do estorno ao Cliente � de exclusiva responsabilidade da administradora do cart�o podendo ocorrer em at� 2 (duas) faturas posteriores. 3.4.4. Se o pagamento foi realizado por boleto banc�rio, a devolu��o ser� efetuada por meio de dep�sito banc�rio, em at� 10 (dez) dias �teis, a contar do recebimento do produto pela Decor Importadora.� 3.4.5. N�o ser� concedido cr�dito para terceiros. O CPF do titular da conta corrente dever� ser o mesmo CPF constante no pedido.
    3.4.6. O ressarcimento do frete ser� proporcional a quantidade de produto devolvido constante de um pedido e ser� realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado.
    3.4.7. O valor do frete proporcional ser� calculado com base no valor do frete pago e o peso do produto devolvido.�